Conditions Générales de Vente

 

1. Informations générales

La boutique en ligne Yovenna est accessible à l’adresse suivante : www.yovenna.com.
Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter par email à : yovenna350@gmail.com.

2. Produits

Nous proposons une sélection variée de produits du quotidien.
Les photographies présentes sur le site sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit final sans que cela n’affecte ses caractéristiques essentielles.

3. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués lors de la finalisation de la commande.
Yovenna se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est considérée comme ferme dès confirmation du paiement.
Vous recevrez un email récapitulatif confirmant la prise en compte de votre commande.

5. Paiement

Le règlement de vos achats s’effectue en ligne via des moyens de paiement sécurisés (ex : carte bancaire, PayPal, etc. selon disponibilité).
La commande ne sera expédiée qu’après validation du paiement.

6. Livraison

  • Expédition sous 48 à 72h ouvrables après validation de la commande.

  • Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.

  • Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables.

  • En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, douane…), Yovenna ne pourra être tenue pour responsable.

7. Droit de rétractation & retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Après réception et vérification, un remboursement intégral sera effectué (hors frais de retour qui restent à votre charge).

Pour toute demande de retour, contactez-nous à : yovenna350@gmail.com.

8. Responsabilité

La boutique Yovenna ne saurait être tenue responsable de tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Nous ne pourrons également être tenus responsables d’un retard ou d’un manquement imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

9. Protection des données personnelles

Les informations recueillies lors de vos commandes sont nécessaires à leur traitement.
Vos données ne seront jamais revendues à des tiers.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles en nous écrivant à : yovenna350@gmail.com.

10. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant tout recours judiciaire.

📩 Contact :
Yovenna – Service client
Email : yovenna350@gmail.com
Site : www.yovenna.com